🔐 Politique de protection des données personnelles (RGPD)

Chez Au Cœur du Café, la confidentialité de vos données est une priorité. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679), cette page vous informe sur la collecte, l'utilisation, la conservation et la protection de vos données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Société AuCoeurDuCafé
Gérante : Katherina Ait Mohammed
Adresse : 23 Rue de l'Ancien Canal, 93500 Pantin, France
Email : [email protected]
SIRET : 92353038000016

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de notre activité commerciale et à la qualité de nos services. Les données concernées peuvent inclure :

• Nom, prénom

• Adresse postale

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Informations de livraison et de facturation

• Historique des commandes

• Adresse IP et données de navigation (via cookies)

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• Traiter et expédier les commandes

• Gérer les paiements et la facturation

• Répondre aux demandes des clients

• Gérer les comptes utilisateurs

• Envoyer des informations commerciales (si consentement)

• Améliorer l’expérience utilisateur sur le site

4. Base légale du traitement

Les traitements effectués sont fondés sur :

• L’exécution d’un contrat (commande, livraison)

• Le consentement (inscription à la newsletter, cookies)

• L’intérêt légitime (statistiques, amélioration du site)

• Les obligations légales (facturation, comptabilité)

5. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées :

• Pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale

• 5 ans après la dernière commande à des fins de preuve comptable ou fiscale

• 3 ans après le dernier contact à des fins de prospection

• 13 mois maximum pour les cookies

6. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires techniques nécessaires au bon fonctionnement du service (ex. : prestataires de paiement, transporteurs, hébergeurs).

Nous ne vendons, ni louons, ni cédons vos données personnelles à des tiers non autorisés.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles :

• Accès sécurisé au site via protocole HTTPS/SSL

• Chiffrement des transactions

• Accès restreint aux données dans nos systèmes internes

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter par email à [email protected] en précisant votre demande et en joignant une preuve d’identité si nécessaire.

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, mesurer l’audience et proposer des contenus adaptés. Vous pouvez configurer ou refuser les cookies à tout moment via le bandeau d’information lors de votre visite ou les paramètres de votre navigateur.

Pour plus d’informations, consultez notre [Politique de gestion des cookies] (à créer ou intégrer ici).

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :
📍 www.cnil.fr

La protection de vos données personnelles est essentielle pour nous. Merci de votre confiance.